تاريخ آخر تحديث: 1/1/2024
1. مقدمة عامة
نحن في منصة أسألنى نؤمن بأن خصوصيتك حق أساسي، ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية في مجال أمن المعلومات وحماية البيانات. تهدف هذه السياسة إلى توضيح كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا.
نحن ملتزمون بالشفافية الكاملة في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، ونعمل باستمرار على تطوير إجراءاتنا الأمنية لضمان أقصى درجات الحماية لمعلوماتك. هذه السياسة تشكل جزءاً لا يتجزأ من شروط الاستخدام الخاصة بمنصتنا.
تنبيه مهم: تخضع سياسة الخصوصية هذه للتحديث الدوري لضمان الامتثال للتطورات التقنية والقانونية. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على أي تعديلات. سيتم إشعارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار واضح على المنصة، وستعتبر موافقاً على التعديلات في حال استمرار استخدامك للمنصة بعد نفاذها.
2. نطاق جمع البيانات
2.1 المعلومات الشخصية التي نجمعها
المعلومات التي تقدمها مباشرة:
- بيانات التسجيل: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، كلمة المرور، تاريخ الميلاد، الدولة/المنطقة الجغرافية
- معلومات الملف الشخصي: السيرة الذاتية، الصورة الشخصية، المؤهلات العلمية، الخبرات المهنية، الاهتمامات
- المحتوى المنشور: الأسئلة، الإجابات، التعليقات، التقييمات، الصور والملفات المرفقة
- معلومات الاتصال: رقم الهاتف (اختياري)، عنوان البريد البديل
الغرض من الجمع: تمكينك من إنشاء حساب وتخصيص تجربة الاستخدام وتقديم خدمات المنصة بكفاءة.
بيانات التصفح والاستخدام التلقائية:
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار المتصفح، دقة الشاشة، إعدادات اللغة
- بيانات الشبكة: عنوان IP، مقدم خدمة الإنترنت، الموقع الجغرافي التقريبي
- سجلات النشاط: أوقات تسجيل الدخول والخروج، الصفحات المزارة، مدة التصفح، الروابط المنقور عليها
- بيانات التفاعل: الإعجابات، المشاركات، عمليات البحث، تاريخ التصفح داخل المنصة
الغرض من الجمع: تحسين أداء المنصة، تخصيص المحتوى، تحليل الاستخدام، ضمان الأمان ومنع الأنشطة المشبوهة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل المنصة الأساسي وتذكر تسجيل الدخول
- ملفات تحليلية: لفهم سلوك المستخدمين وتحسين الخدمات
- ملفات تسويقية: لعرض إعلانات مخصصة وقياس فعالية الحملات الإعلانية
- ملفات وظيفية: لحفظ تفضيلاتك وإعداداتك الشخصية
الغرض من الجمع: تحسين تجربة الاستخدام، تقديم محتوى مخصص، إجراء تحليلات إحصائية، ضمان أمان المنصة.
3. تخزين البيانات والأمان
3.1 مزودي خدمة الاستضافة
نستخدم خدمات (namecheap) كمزود رئيسي لخدمات الاستضافة لتخزين ومعالجة بياناتك. تقع خوادمنا الرئيسية في مراكز البيانات الأمريكية التابعة لـهذه الشركة والتي تتميز بأعلى معايير الأمان والموثوقية على مستوى العالم.
3.2 الإجراءات الأمنية المتبعة
التشفير:
- التشفير أثناء النقل: جميع البيانات المرسلة بين جهازك وخوادمنا محمية بتشفير TLS
4. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية
4.1 شركاء التحليلات والإعلان
Google LLC:
- الخدمات المستخدمة: Google Analytics, Google Ads, Google AdSense, Google Tag Manager
- البيانات المشاركة: بيانات التصفح، التفاعلات، المعلومات الديموغرافية المجهولة
- الغرض: تحليل الاستخدام، تحسين الخدمات، عرض إعلانات مخصصة
- سياسة الخصوصية: https://policies.google.com/privacy
- شروط الخدمة: https://policies.google.com/terms
- إلغاء الاشتراك: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Meta Platforms (Facebook):
- الخدمات المستخدمة: Facebook Pixel, Facebook Connect, Instagram Integration
- البيانات المشاركة: معرفات مجهولة، أحداث التفاعل، بيانات التحويل
- الغرض: تحليل الحملات الإعلانية، تحسين الاستهداف، تسجيل الدخول المبسط
- سياسة الخصوصية: https://www.facebook.com/privacy/policy
- إعدادات الخصوصية: https://www.facebook.com/settings?tab=privacy
Twitter/X Corp:
- الخدمات المستخدمة: Twitter API, Twitter Conversion Tracking, Twitter Login
- البيانات المشاركة: معرفات الحساب، أحداث المشاركة، بيانات التفاعل
- الغرض: مشاركة المحتوى، تحليل التفاعل الاجتماعي، تسجيل الدخول المبسط
- سياسة الخصوصية: https://twitter.com/privacy
- إعدادات الإعلانات: https://twitter.com/settings/ads_preferences
4.2 خدمات الأمان والشبكة
Cloudflare Inc:
- الخدمات المستخدمة: CDN, DDoS Protection, DNS, Security Services
- البيانات المشاركة: عناوين IP، بيانات الطلبات، معلومات الجهاز
- الغرض: تسريع تحميل المحتوى، حماية من الهجمات السيبرانية، تحسين الأداء
- سياسة الخصوصية: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- شروط الخدمة: https://www.cloudflare.com/terms/
4.3 خدمات الدفع والمالية
في حالة استخدام الخدمات المدفوعة، قد نشارك البيانات الضرورية مع معالجي المدفوعات المعتمدين مثل PayPal لإتمام المعاملات المالية بأمان.
4.4 متطلبات قانونية
قد نكشف عن بياناتك في الحالات التالية فقط:
- الامتثال لأمر قضائي أو استدعاء قانوني
- حماية حقوقنا القانونية أو حقوق الآخرين
- منع أو التحقيق في أنشطة إجرامية محتملة
- حماية السلامة الشخصية للمستخدمين أو الجمهور
5. حقوق المستخدمين في البيانات
5.1 حق التصحيح والتحديث
يمكنك تحديث معظم معلوماتك الشخصية مباشرة من خلال إعدادات حسابك. للتعديلات التي لا يمكن إجراؤها ذاتياً، يرجى التواصل معنا وسنقوم بالتحديث خلال 15 يوم عمل مع التحقق من صحة المعلومات الجديدة.
5.2 حق الحذف (“الحق في النسيان”)
يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية في أي وقت. عند الحذف:
- ستتم إزالة جميع معلوماتك الشخصية نهائيا معاده التى تم مشاركتها مع طرف ثالث
- المحتوى المنشور عاماً قد يبقى مرئياً لكن مفصولاً عن هويتك
5.3 حق قابلية النقل
يمكنك طلب تصدير بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آلياً لنقلها إلى خدمة أخرى. هذا يشمل معلومات الملف الشخصي، المحتوى المنشور، وسجل النشاط.
5.4 حق الاعتراض على المعالجة
يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو الإعلانات المخصصة في أي وقت من خلال إعدادات الحساب أو التواصل معنا.
5.5 إلغاء الاشتراك من خدمات الجهات الخارجية
إلغاء تتبع Google:
- تثبيت إضافة Google Analytics Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
- إعدادات إعلانات Google: https://adssettings.google.com
- إيقاف تخصيص الإعلانات: https://www.google.com/settings/ads
إعدادات Facebook/Meta:
- إعدادات الإعلانات: https://www.facebook.com/settings?tab=ads
- إيقاف تتبع البيكسل: من خلال إعدادات المتصفح أو إضافات حجب الإعلانات
إعدادات Twitter/X:
- إعدادات الخصوصية: https://twitter.com/settings/privacy_and_safety
- إيقاف تخصيص الإعلانات: https://twitter.com/settings/ads_preferences
6.1 إجراءات التحقق من العمر
- جميع المستخدمين مطالبون بتأكيد عمرهم عند التسجيل
- نستخدم آليات تقنية للكشف عن المحاولات المشبوهة لتجاوز قيود العمر
- في حالة اكتشاف استخدام قاصر دون موافقة والدية، سيتم حذف الحساب فوراً
6.2 موافقة الوالدين
عندما يرغب قاصر في استخدام المنصة، نطلب:
- تقديم معلومات التواصل للوالد أو الوصي القانوني
- موافقة صريحة عبر البريد الإلكتروني أو التوقيع الرقمي
- إمكانية للوالدين مراجعة وحذف بيانات أطفالهم في أي وقت
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
7.1 فترات الاحتفاظ القياسية
- معلومات الحساب النشط: طوال فترة نشاط الحساب
- المحتوى المنشور: حتى حذفه من قبل المستخدم أو المنصة
- سجلات النشاط: للأغراض الأمنية والتحليلية
- البيانات المالية: طوال استمرار حسابك للامتثال للمتطلبات المحاسبية والضريبية
- الاستفسارات العامة: خلال 5 أيام عمل
- طلبات الوصول للبيانات: خلال 30 يوماً
- طلبات الحذف: خلال 30 يوماً
- الشكاوى: خلال 15 يوم عمل للرد الأولي
8. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر:
- نموذج اتصل بنا